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      "caption": "Hola, buen día.\n\nGracias por escribirnos.\n\nTe comento que este medio solo lo utilizamos para notificación de resolución de tickets y recordatorios de videollamadas, para cualquier consulta adicional debes escribir por *el chat de soporte* en el nuestros ejecutivos de soporte te ayudarán a solventar tus dudas.\n\nPuedes encontrar *el chat de soporte* en el botón azul que te marco en la captura adjunta.",
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      "caption": "Hola Alberto, buen día.\n\nTe saluda Saúl de Sume Clientes en relación al ticket 2861 sobre el pago pendiente de tu mensualidad.\n\nTe comento que hemos verificado y el pago no se ve reflejado, te comento que las suscripciones las gestionamos con la pasarela de pagos FastSpring y no con PayPal, sin embargo FastSpring te permite realizar pagos usando PayPal pero no es directamente con ellos la gestión de la suscripción, por lo tanto te compartiré el vínculo para que puedas proceder a realizar el pago pendiente usando nuestros medios oficiales y ten mucho cuidado si otra persona que no sea de nuestro equipo quien te comparte vínculos pues ya hemos tenido el caso de otro cliente que realizó el pago a una cuenta que no era de nosotros, sin embargo recuerda que puedes escribir al soporte de PayPal para que ellos te gestionen el reembolso de ese pago que nos has enviado como comprobante.\n\nAcá te comparto el vínculo oficial para que puedas realizar el pago pendiente y una captura de pantalla de los pasos a seguir con el vínculo: https://sumeclientes.onfastspring.com/account/ZGf2UL-qQ1qLeAGFeAaLYQ/sZAqFHA3QBo\n\n*PD: si el vínculo ya ha vencido ya que este tiene un tiempo de vigencia debes usar el correo: libertadtotal2020@gmail.com para que FastSpring te envíe uno nuevo*",
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