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      "caption": "Hola, buen día.\n\nGracias por escribirnos.\n\nTe comento que este medio solo lo utilizamos para notificación de resolución de tickets y recordatorios de videollamadas, para cualquier consulta adicional debes escribir por *el chat de soporte* en el nuestros ejecutivos de soporte te ayudarán a solventar tus dudas.\n\nPuedes encontrar *el chat de soporte* en el botón azul que te marco en la captura adjunta.",
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