[ { "group": false, "type": "image", "msgId": "3EB0287E5BEE8F0EB99546", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "caption": "Buenos días Daniel,\n\nTe saluda Edwin de Sume Clientes en relación a tu solicitud de migración de tu cuenta a la nueva versión de la plataforma.\n\nPara poder realizar el proceso solamente necesitamos que nos confirmes con que estás de acuerdo con el incremento de precio de tu mensualidad, al tener esa confirmación escrita entonces podemos proceder con la migración.\n\nQuedamos atentos de tu confirmación y será un placer el poder ayudarte con la migración de tu cuenta principal.", "fileName": "Say4Nm.jpeg", "mimetype": "image/jpeg" }, "reaction": "", "timestamp": 1741103689, "senderName": "Sume Clientes", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": { "jid": "", "id": "" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "74A04582E3755080875604C27C48519A", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Hola Edwin, gracias por tu respuesta.\n\nSabes que he estado analizando los nuevos planes y veo que la manera de optimizar la inversión y acoplarlo mejor a lo que por el momento estoy usando de la plataforma, seria el plan para página web de $17.\n\nEntonces desearia que los pocos datos que hay en el CRM y páginas de capura se pueda migrar al plan \"pagina web\".\n\nMe explico bien?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741107931, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "21E29BC3018C492B5D5154C8991B97AB", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Bueno de hecho quisiera que me orientes mejor en laa diferencias principales entre loa dos planes de $17, si fuera posible..." }, "reaction": "", "timestamp": 1741107981, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0A3645C372223863E19", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Perfecto, entonces me indicas que lo que deseas realizar es migrar únicamente la cuenta principal al plan de USD $17.00 correspondiente al plan de Sitios Web, ¿Es correcto?\n\nLas diferencias entre el Plan Estandar de USD $17.00 y el de Sitio Web de USD $17.00 son las limitaciones y puedes verlas en la tabla de precios.\n\nQuedo atento a que me confirmes de que estás de acuerdo al cambio y que estás consciente que ya no tendrás acceso a los proyectos pues tu migración no será a la promoción que se está ofreciendo sino a uno de los nuevos planes." }, "reaction": "", "timestamp": 1741108327, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "38FB537AB20EA6198CD3B8DD891CBB38", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Si es correcto. Pero con un detalle:\n\nJustamente lo que habia indicado en el formulario era que lo que deseo migrar es solonuno de los proyectos y NO la cuenta principal." }, "reaction": "", "timestamp": 1741108594, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB052B072078CD407EAD8", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Ok, entonces para tenerlo claro:\n\nLo que tu deseas hacer es migrar el proyecto: todoespresso.ec@gmail.com al plan de sitio web y mantener la suscripción que tienes actualmente para la cuenta principal?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741108696, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB04CC15FD46DA5ADFDAF", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Buenas tardes,\n\nTe saludo nuevamente ya que estamos teniendo una alta demanda de solicitudes de migración y para no dejar como cerrado tu proceso quería consultarte si me podrías confirmar si el proceso que te indiqué sería el que deseas realizar?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741116559, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "9DEEA20143DA94B94DA86DEF51B65814", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Hola buenas tardes, perdon ala demora en contestar.\n\nSi, correcto seria migrar el proyecto todoespresso al plan sitio web.\n\nY No seria necesario mantener la suscripción actual de version 1 con la cuenta principal" }, "reaction": "", "timestamp": 1741117278, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0237C5E52D5A1134D7C", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Tengo algunas preguntas:\n\n1) Una vez en alguno de los planes nuevos, no es complicado subir a otro plan si uno necesita mas funciones, verdad? \n\n2) me puedes indicar los costos para alojamiento de una cuenta de email?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741117374, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0346A81FB7B8822043A", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "3) al comparar las características me resulta confuso los terminos: \"listas\", \"listas de email marketing\", listas de suscriptores\" \"listas (dentro de los bots con IA para whatsapp). ES DECIR EL PLAN PAGINA WEB TIENE SOLO 5 LISTAS QUE SE REPARTEN PARA EMAIL MARKETING Y PARA BOT DE WHATSAP?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741117683, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB06090AD1BFAC8F3623E", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Descuida, comprendo tu situación y por esto mantengo la comunicación para prevenir que se marque como cerrado el ticket.\n\nEn relación a tu consulta 1: Si, la gestión de los planes está todo automatizado y tu puedes elegir el momento para realizar el upgrade o downgrade de tus planes.\n\n2. El costo de alojamiento de correos electrónicos, acá te comparto la tabla de precio: https://sumeclientes.com/correo-para-tu-negocio/\n\n3. Son 5 listas para Email Marketing y 5 de Mensajería.\n\nEspero esa información sea útil para ti y quedo atento." }, "reaction": "", "timestamp": 1741118410, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "759D3C20ED24B1CE2528C3DEF6563307", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Vale, muchas gracias!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119413, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB01005C7F730C7E1ADE7", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Perfecto, entonces me podrías confirmar que el proceso sería de la siguiente forma:\n\nEl proyecto: todoespresso.ec@gmail.com será migrado al plan de USD $17.00 Sitio Web y el proyecto principal: danielvaldi@gmail.com quedará deshabilitado.\n\n¿Es correcto?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119562, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB04A5B4BA732BE822EEF", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Si, eso es correcto. Una consulta, sería posible descargar o respaldar los productos y servicios del proyecto principal danielvaldi quizás? Para poder subirlo luego a todoespresso?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119812, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB07BA006D7816B7E9372", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Te comento que no, no es posible realizar dicho proceso.\n\nEs decir, la información quedará almacenada ahí por si más adelante deseas reactivar ese proyecto como cuenta independiente, sin embargo transferirla a otra cuenta como nos indicas no, no es posible." }, "reaction": "", "timestamp": 1741119883, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "image", "msgId": "3EB02B006CF589C8EF419E", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "caption": "En el plan sitio web, aquí se debería indicar entonces 5 listas para mensajería, como mencionaste más arriba, correcto?", "fileName": "U9lhm2.jpeg", "mimetype": "image/jpeg" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119894, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": { "jid": "", "id": "" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB03307407E7EB9F9995A", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "tampoco hay manera de que yo lo descargue?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119920, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": { "jid": "50377484235@s.whatsapp.net", "id": "3EB07BA006D7816B7E9372" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0E96F0C0745CF45690F", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Es correcto, son 5 listas para mensajería instantánea." }, "reaction": "", "timestamp": 1741119927, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0FCF4DDC59DE8EFB58A", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "vale!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119938, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": { "jid": "50377484235@s.whatsapp.net", "id": "3EB0E96F0C0745CF45690F" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0FA822680AD0BA8DED6", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Lamento informarte que esa información no es posible ser descargada en este momento.\n\n¿Podemos proceder con el proceso de migración?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741119974, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0F4CF851F90F4AD6D95", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Entiendo." }, "reaction": "", "timestamp": 1741119994, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB04A2CEF7975C984CB08", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Por favor procedamos con la migración!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120003, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0C75091E3422C02074F", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Genial, adjunto la información para que el área correspondiente comience a trabajar en ello.\n\nEl proceso puede demorar 1 día hábil para un proceso normal, sin embargo en este caso puede demorar un poco más de lo normal pues es particular de cambio de proyecto principal y liberación de cuenta principal.\n\nEsperamos tenerlo listo entre Viernes o Lunes a más tardar." }, "reaction": "", "timestamp": 1741120129, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB07BB2990FB85B898F2B", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Entiendo!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120153, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0BFE45494C892EB01FF", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "¿Tienes la contraseña de acceso de la cuenta: todoespresso.ec@gmail.com?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120203, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB057BC29CDB05DB16331", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Una pregunta, el pago por la suscprición actual de $27 se realizará automaticamente el día viernes 7 de marzo. Pero cómo quedaría eso respecto del cambio de plan?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120222, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0BFA7906D9E4DD9EF72", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "El Viernes 7 de Marzo se hará un cargo por USD $17.00 ya no por USD $27.00 y a partir de ese día la cuenta: danielvaldi@gmail.com será inaccesible" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120300, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0E88C792D612185A82D", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "si tengo la contraseña a mano, la necesitas?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120317, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": { "jid": "50377484235@s.whatsapp.net", "id": "3EB0BFE45494C892EB01FF" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0FDAFC8429134F9D495", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Ok, gracias!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120329, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": { "jid": "50377484235@s.whatsapp.net", "id": "3EB0BFA7906D9E4DD9EF72" } }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB055F3333EF01425D4CD", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "No, no necesitamos la contraseña, solamente requerimos que tu la tengas pues al migrar la cuenta al nuevo proyecto solo podrás ingresar a ella usando el correo y contraseña." }, "reaction": "", "timestamp": 1741120354, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0E951DFA6FA512CEED2", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Listo. \n\nUna ultima pregunta: estoy interactuando con una persona o con un chatbot IA? jajaj?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120385, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB05D09BBF9DD14B808BC", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Mi nombre es Edwin, soy un humano y soy el asesor encargado de tu proceso de migración.\n\nCualquier consulta adicional puedes escribirme por este medio, estaré atento.\n\nEn este momento ya esta el equipo trabajando en tu cuenta, esperamos tenerlo listo para el Viernes a más tardar." }, "reaction": "", "timestamp": 1741120496, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0F16D57230D64FD2D9A", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "jaja, muchas gracias y perdona la pregunta. De pronto me entró la duda de que puedan estar usando la herramienta de bots con IA para estas interacciones." }, "reaction": "", "timestamp": 1741120642, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB057FE73ABF3AE376E2F", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Muchas gracias por tu amable atención Edwin!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120657, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB09B63F780E016B3E37E", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Ah, solo una ultima consulta: cuando mencionan la funcion OPORTUNIDADES EN EL CRM, se refiere a alertas que hace el sistema cuando el tiempo de caducidad o duración de un producto se ha terminado y se puede sugerir al cliente volver a comprar? o estoy confundido con otra fucnion?" }, "reaction": "", "timestamp": 1741120838, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB071602399F16B1965E2", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Descuida, no te preocupes suele pasar eso que en ocasiones piensan que es una IA." }, "reaction": "", "timestamp": 1741128078, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0935A6066C3F7CD5E9F", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Daniel, buenos días.\n\nMe satisface anunciarte que ya ha sido finalizado el proceso de tu cuenta.\n\nTu facturación el próximo 07 de Marzo será de USD $17.00 y el proyecto con la cuenta: danielvaldi@gmail.com será accesible hasta ese día, mientras que el proyecto con la cuenta: todoespresso.ec@gmail.com ya es la cuenta principal y está asociada al plan de USD $17.00.\n\nAntes de cerrar el ticket de la migración te pido si me puedes confirmar que lograste ingresar a la cuenta o si necesitas que te reenvíe nuevas credenciales de acceso.\n\nQuedo atento a tu respuesta." }, "reaction": "", "timestamp": 1741195255, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "84C754648416AD95744596A4033D7709", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Gracias por la información 👍" }, "reaction": "", "timestamp": 1741195417, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "640F4B5A499DC3A46CAE406DA01CE076", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Ya lo reviso y te confirmo!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741195427, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB072FA37781EB16FBDCA", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Hola Edwin, te confirmo que tengo acceso a la nueva plataforma!" }, "reaction": "", "timestamp": 1741196523, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0D38A5E75C2C6D3DA86", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "Genial, muchas gracias por tu confirmación.\n\nEntonces en este momento procedo a cerrar el ticket de migración de cuenta, ha sido un placer para mi el poder ayudarte en este proceso.\n\nAhora para cualquier consulta adicional debes escribir por medio del *sistema de soporte* de la plataforma, el cual es el botón azul que aparece en la parte inferior de tu cuenta." }, "reaction": "", "timestamp": 1741196834, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "read", "star": false, "route": "outgoing", "context": "" }, { "group": false, "type": "text", "msgId": "3EB0FEF274BFC24AD23DBC", "remoteJid": "593969020109@s.whatsapp.net", "msgContext": { "text": "gracias" }, "reaction": "", "timestamp": 1741196964, "senderName": "Daniel Valdivieso", "status": "sent", "star": false, "route": "incoming", "context": "" } ]